介護福祉士国家試験の頻出キーワードを、できるだけわかりやすい言葉で解説する「出る順かんたんキーワード解説」第2回！
今回のテーマは、**「人間関係とコミュニケーション」**です。
この科目では、利用者とのコミュニケーションだけでなく、自分自身への理解、ストレスへの対処、職場でのチームづくりなども出題されます。
今回取り上げる重要キーワードは、この10個です。
① 自己覚知自分の感情・価値観・思い込みに気づく
② ジョハリの窓開放・盲点・秘密・未知の4つの窓
③ ラポール安心して話せる信頼関係
④ 共感と受容相手の立場で気持ちを理解し、否定せず受け止める
⑤ 傾聴言葉だけでなく、気持ちや沈黙にも耳を傾ける
⑥ 非言語的コミュニケーション・準言語表情・視線・姿勢・声の調子などから気持ちをくみ取る
⑦ コーピング問題焦点型と情動焦点型の違い
⑧ バーンアウト長く強いストレスが続くことによる燃え尽き
⑨ PDCA計画 → 実行 → 評価 → 改善
⑩ リーダーシップとフォロワーシップ指示する力と、提案して支える力
試験対策では、言葉の意味だけを丸暗記するのではなく、**「実際の介護現場なら、どんな行動になるのか？」**までイメージすると覚えやすくなります。
たとえば、
「共感」するとき、どんな表情をするのか。「傾聴」するとき、どんな姿勢で話を聞くのか。
自分が介護職として行動している場面を想像しながら学習してみてください。
介護福祉士試験を初めて受験する方、専門用語がなかなか覚えられない方、日本語の難しい説明が苦手な外国人受験生の方にも、できるだけ理解しやすい内容を目指しています。
**次回、第3回は「社会の理解」**です。
今日も一緒に、合格に必要な知識を一つずつ積み上げていきましょう！
ヒゲの介護福祉士、ナオさんでした。
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👤 ナオさん（小坂直樹）の経歴
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元リビングデイサービス施設長。介護福祉士。
2005年にケアマネ試験に一発合格。

介護現場に25年以上関わり、介護認定審査会委員を9年間経験しました。

査読のある学会誌3誌に、ケーススタディ・実践報告の掲載実績があります。

絵本「おばあちゃんのノート」のストーリーが、お母さんの絵本大賞（2011年石川テレビ・北陸中日新聞主催）に入賞。

現在は「介護漫画・夢はるか」「保育漫画・夢カナエ」「カイゴちゃん」など、介護福祉分野の教育コンテンツ制作をライフワークにしています。
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📕 最近の著書
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『マンガで解説・認知症の人の気持ちと接し方がわかる本』
夢はるか 著／小坂直樹 監修／大和出版
Amazon
https://www.amazon.co.jp/dp/4804764534
出版社サイト
https://daiwashuppan.com/book/b10132890.html

00:00 オープニング
00:47 ① 自己覚知
01:48 ② ジョハリの窓
02:57 ③ ラポール
04:11 ④ 共感と受容
05:19 ⑤ 傾聴
06:43 ⑥ 非言語コミュニケーション・準言語
08:26 ⑦ コーピング（問題焦点型・情動焦点型）
10:02 ⑧ バーンアウト（燃え尽き症候群）
11:23 ⑨ PDCA
12:35 ⑩ リーダーシップとフォロワーシップ
13:32 まとめ・次回予告

#介護福祉士 #介護福祉士国家試験 #人間関係とコミュニケーション